La même entreprise est votre fournisseur dans SAP et votre client dans Salesforce. Deux équipes d'onboarding, deux piles d'outils, deux programmes de conformité, deux master records qui ne s'accordent jamais. Les achats onboardent les fournisseurs en quatre semaines via un portail. L'AR onboarde les clients en six semaines via emails et PDF. Quand un partenaire demande « êtes-vous mon fournisseur ou mon client ? » vous répondez « les deux » — mais opérationnellement vous les traitez comme des inconnus dans chaque sens.
Workflow unifié préconfiguré : partenaire invité via un portail brandé unique → le parcours s'adapte au type (fournisseur = KYB + banque + assurance ; client = KYC + CGV + facturation ; bidirectionnel = les deux) → contrôles de politique configurés par type de partenaire et niveau de risque → les données maîtres se synchronisent vers les systèmes fournisseurs ET clients selon les cas → activation multi-entités sur le groupe. Une porte d'entrée, deux parcours, un master record par partenaire.